已是五月下旬，尽管2017年全国“巾帼文明岗”的奖牌暂时还没领回，但永安市自来水公司营业厅的16位姑娘们早已掩饰不住内心的喜悦，每天上岗前的“文明操”跳起来更加舒展，迎客的笑容更加灿烂，与客户的交流更加甜美。
“星级文明窗口”“文明行业示范窗口”“巾帼标兵岗”“青年文明号”，全国“巾帼文明岗”……一个个沉甸甸的荣誉背后，是她们辛勤的付出。
这16位姑娘分布在3个点上，承担着永安8万多用户的水费回收、业务申请、咨询、解释、办理，以及各类问题的处理等工作。光是由她们负责的24小时供排水服务热线968979，全年接听电话就超过1.5万个，定期回访用户超过4500户，这还不包括她们在班外接受的客户咨询。让姑娘们高兴的是，付出没有白费，市文明办抽查的回访用户满意率达99.9%。
自2013年荣获三明市“巾帼文明岗”称号后，姑娘们的创建热情一下子被激发出来，文明礼仪培训、微笑服务培训迅速跟进，窗口服务品质进一步提高。她们还将爱心服务投入到社区，加入“爱心1+3”帮扶行动中，与22个帮扶家庭结对子，平日由抄表员掌握第一手帮扶信息。
前几年，三明全市遭遇寒潮，姑娘们在做好市民水表防冻宣传措施的同时，组织人员包裹户外水表352台，接听咨询报修电话784个，及时处理更换水表648台。由于防寒抗冻工作措施到位，永安自来水公司成为全市受损最轻的供水企业。
别看姑娘们在创岗工作中不怕苦、不叫累，班外，她们一样十分重视自身素质的提升。这些年来，永安自来水公司全力打造“六方水文化”，在每年的“激情广场”文艺汇演中，没有一位姑娘缺席。《供排水之歌》她们唱得最亮，“盛世霓裳”时装展演她们扮得最美，“歌唱祖国”歌手赛她们技压群芳，才艺比拼她们不落下风。这一阵，她们也没闲着，正加紧改编每日晨会的“服务亲情操”，为夺取新一季度“星级文明窗口”做足功课。（摘自三明日报20170527期）
已是五月下旬，尽管2017年全国“巾帼文明岗”的奖牌暂时还没领回，但永安市自来水公司营业厅的16位姑娘们早已掩饰不住内心的喜悦，每天上岗前的“文明操”跳起来更加舒展，迎客的笑容更加灿烂，与客户的交流更加甜美。
“星级文明窗口”“文明行业示范窗口”“巾帼标兵岗”“青年文明号”，全国“巾帼文明岗”……一个个沉甸甸的荣誉背后，是她们辛勤的付出。
这16位姑娘分布在3个点上，承担着永安8万多用户的水费回收、业务申请、咨询、解释、办理，以及各类问题的处理等工作。光是由她们负责的24小时供排水服务热线968979，全年接听电话就超过1.5万个，定期回访用户超过4500户，这还不包括她们在班外接受的客户咨询。让姑娘们高兴的是，付出没有白费，市文明办抽查的回访用户满意率达99.9%。
自2013年荣获三明市“巾帼文明岗”称号后，姑娘们的创建热情一下子被激发出来，文明礼仪培训、微笑服务培训迅速跟进，窗口服务品质进一步提高。她们还将爱心服务投入到社区，加入“爱心1+3”帮扶行动中，与22个帮扶家庭结对子，平日由抄表员掌握第一手帮扶信息。
前几年，三明全市遭遇寒潮，姑娘们在做好市民水表防冻宣传措施的同时，组织人员包裹户外水表352台，接听咨询报修电话784个，及时处理更换水表648台。由于防寒抗冻工作措施到位，永安自来水公司成为全市受损最轻的供水企业。
别看姑娘们在创岗工作中不怕苦、不叫累，班外，她们一样十分重视自身素质的提升。这些年来，永安自来水公司全力打造“六方水文化”，在每年的“激情广场”文艺汇演中，没有一位姑娘缺席。《供排水之歌》她们唱得最亮，“盛世霓裳”时装展演她们扮得最美，“歌唱祖国”歌手赛她们技压群芳，才艺比拼她们不落下风。这一阵，她们也没闲着，正加紧改编每日晨会的“服务亲情操”，为夺取新一季度“星级文明窗口”做足功课。（摘自三明日报20170527期）
|
|
|