为进一步加强智慧水务建设，提升客服热线管理系统应用水平，11月21日下午，我司邀请了上海汇尼信息科技有限公司技术员对客服人员、抄表员及相关部门工作人员进行了客服热线系统培训。
会上，汇尼公司技术人员分别对热线语音导航系统流程和客服系统综合管理平台进行了讲解和演示，特别是对工单的派发和流转、回单流程进行了详细的讲解，并针对参训人员提出的问题进行了解答。
通过培训，经营股参训人员熟悉了客服系统综合管理平台的操作流程，在今后的工作中，客服人员可通过客服管理系统平台将用户问题派发到相关部门进行处理，将有效提升用户问题处理的及时率，进一步提高我司的服务水平。（经营股 张东娜）
为进一步加强智慧水务建设，提升客服热线管理系统应用水平，11月21日下午，我司邀请了上海汇尼信息科技有限公司技术员对客服人员、抄表员及相关部门工作人员进行了客服热线系统培训。
会上，汇尼公司技术人员分别对热线语音导航系统流程和客服系统综合管理平台进行了讲解和演示，特别是对工单的派发和流转、回单流程进行了详细的讲解，并针对参训人员提出的问题进行了解答。
通过培训，经营股参训人员熟悉了客服系统综合管理平台的操作流程，在今后的工作中，客服人员可通过客服管理系统平台将用户问题派发到相关部门进行处理，将有效提升用户问题处理的及时率，进一步提高我司的服务水平。（经营股 张东娜）