“三供一业”建福水泥片区8月进行首次抄表,为进一步宣传自来水缴费方式、报漏报修渠道等便民服务举措,提升供水服务质量,7月27日上午,我司组织8名工作人员走进建福水泥厂生活区,开展“供水服务进社区”宣传活动。在现场我们设置服务坐席,提供用水业务咨询、水费收取标准、水费缴纳方式、解答水质、水压等问题。前来咨询的居民络绎不绝,工作人员耐心地解答用户关心的水价、水质、收费等问题,认真倾听用户的意见和建议,受到社区居民的一致好评。
通过此次活动不仅拉近了我们与用户之间的距离,同时也进一步了解到用户的需求,为今后不断改进供水服务质量提供了有效渠道。(经营股 赖雪芳)