8月15日16时，我司供排水服务热线 “968979”突然响了起来，市民反映“供应站铁桥涵洞边上DN300自来水管被施工挖坏，让我司派人去抢修。” 供应站铁桥涵洞DN300供水管道是自来水公司与原铁路水厂供水的对接管道，被挖坏将直接影响到原铁路片区5000多户用户的用水。接到报修电话后，我司立即启动供水抢维修应急预案，各部门工作马上有条不紊的展开，热线服务员通过客服系统将工作任务单派给管网维护单位永安市自来水管道安装公司，通知抢维修人员赶到爆管现场进行抢维修；公司分管副经理带管网股技术人员赶赴现场组织并指导抢维修人员进行作业；生技股抽调人员加强“968979”服务热线服务力量，做好用户的解释服务工作。经过抢维修人员7小时的持续奋战，23时许被挖坏的DN300供水管道成功修复，比原计划提早1小时通水。 （生技股 徐响民）
8月15日16时，我司供排水服务热线 “968979”突然响了起来，市民反映“供应站铁桥涵洞边上DN300自来水管被施工挖坏，让我司派人去抢修。” 供应站铁桥涵洞DN300供水管道是自来水公司与原铁路水厂供水的对接管道，被挖坏将直接影响到原铁路片区5000多户用户的用水。接到报修电话后，我司立即启动供水抢维修应急预案，各部门工作马上有条不紊的展开，热线服务员通过客服系统将工作任务单派给管网维护单位永安市自来水管道安装公司，通知抢维修人员赶到爆管现场进行抢维修；公司分管副经理带管网股技术人员赶赴现场组织并指导抢维修人员进行作业；生技股抽调人员加强“968979”服务热线服务力量，做好用户的解释服务工作。经过抢维修人员7小时的持续奋战，23时许被挖坏的DN300供水管道成功修复，比原计划提早1小时通水。 （生技股 徐响民）